إطار الإدارة الإستراتيجية

قياسات الأداء

الإطار الاستراتيجي والعمود الفقري للتخطيط هو مجموعة مقاييس الأداء لمتابعة نجاح الاستراتيجية. يتم تنفيذ قياسات الأداء على 4 مواد رئيسية: التمويل ، ورضا العملاء ، والعملية الداخلية ، والنمو. تسمح لنا أنظمة التقارير وقوائم المراجعة اليومية والاجتماعات الأسبوعية والربع سنوية مع رئيس وحدات الأعمال وعمليات تدقيق الأداء وعمليات التفتيش بالمراقبة والتقييم والتدخل الفوري عند الحاجة.

أ- مؤشرات الأداء الرئيسية:

تأخر مؤشرات الأداء الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة

ب- عوامل النجاح الرئيسية:

تشغيل KSFs
الاستثمار KSFs
نمو KSFs

ج- مؤشرات المخاطر الرئيسية:

رأس المال البشري KRIs
رأس المال المالي KRIs
اختراق السوق KRIs
تمويل KRIs
النقد والسيولة KRIs

د- بطاقات الأداء المتوازن

المنظور المالي
منظور رضا العملاء
منظور العمليات والعمليات الداخلية
منظور قدرة المنظمة